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互聯網企業級軟件運營要收集哪些數據呢?

2020-04-23 16:10 admin

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企業級軟件有 IaaS、SaaS、PaaS 等,根據產品的不同形態,關注的數據不同,下面我以 SaaS 類產品的角度,來分析下企業級軟件應該關注的數據,以供大家參考。
 
隨著近年來 SaaS 產品的持續升溫,產品種類不斷增加,針對客戶和業務的精細數據分析能力成為了最重要的核心競爭力之一,矗立在行業頂端的團隊都有著深厚的數據決策文化。
 
| SaaS產品最需要關注的6個指標
 
 
1. 月度訂閱營業額 Monthly Recurring Revenue (MRR)
 
計算公式:每個付費客戶平均到月的營業額的總和
 
SaaS 類產品與傳統產品的核心區別,就是訂閱式的服務:根據需求,客戶需要按月,按季度或者按年支付使用產品的費用。這個金額與合同金額不一樣,MRR 實際是合同金額攤銷到每個月的收入,這樣能夠將不同付款周期的客戶統一到月度維度進行統計,MRR 能夠展現持續的銷售額增長,并且能夠反映客戶流失的情況。
 
根據具體發生的原因,MRR 也可以更詳細的分為:
 
a. 新增 MRR – 特制新增加的客戶支付的 MRR
b. 擴張 MRR – 現有付費客戶購買了新功能或者升級到更貴的產品
c. 收縮 MRR – 現有付費客戶降級
d. 流失 MRR – 客戶停止訂閱或者支付費用
MRR = 新增 MRR + 擴張 MRR – 收縮 MRR – 流失 MRR
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